Sadržaj Internet stranice www.total-sport.hr (u daljnjem tekstu: Webshop) je vlasništvo TOTAL SPORT j.d.o.o., Đure Basaričeka 5a, 48350 Đurđevac, OIB:76252516418 (u daljnjem tekstu TOTAL SPORT)
Uvjeti poslovanja Webshopa sastavljeni su u skladu sa zakonima važećim u EU i Republici Hrvatskoj. Uporabom Webshopa www.total-sport.hr kupac prilikom narudžbe proizvoda potvrđuje prihvaćanje ovih uvjeta kupnje i korištenja.
Korištenjem bilo kojeg dijela Webshopa na adresi www.total-sport.hr smatra se da su korisnici upoznati s ovim uvjetima i svim rizicima koji nastaju iz korištenja ove internetske stranice te prihvaćaju koristiti sadržaj ove internetske stranice isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost.
Administrator Webshopa www.total-sport.hr je TOTAL SPORT j.d.o.o..
Opće odredbe
Opće odredbe definiraju pravila za kupnju proizvoda iz ponude predstavljene u Webshopu TOTAL SPORT j.d.o.o. kao prodavatelja, način prigovora kupca u vidu reklamacije te prava i obveze kupaca.
Kupci su sve pravne i fizičke osobe bez obzira jesu li registrirane na Webshopu ili ne. Kupac ima pravo pregledavati Webshop, a u procesu registracije i posebice naručivanja proizvoda dužan je davati istinite podatke.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
Podaci o proizvodima iz Webshopa predstavljaju predugovornu obavijest, a cijena izražena ispod proizvoda u trenutku narudžbe od strane kupca obvezuje prodavatelja.
Zaštita privatnosti
TOTAL SPORT j.d.o.o. sukladno izjavi o privatnosti i sigurnosti podataka prikuplja samo osnovne podatke koji su nužni za ispunjavanje obveza te se obvezuje čuvati privatnost svih svojih kupaca.
Podaci koje korisnik upisuje putem obrasca na internet stranici ili putem e-maila, su povjerljivi i štitimo ih sukladno zakonskim odredbama. Kupcima dajemo također mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka eventualno u marketinške svrhe te o tome moraju izraziti svoju privolu.
Osobni podaci će biti upotrijebljeni samo za namjene za koje je korisnik dao svoju privolu i suglasnost.
Svaki korisnik koji se registrira na Webshopu ima pravo pristupa, promijeni i brisanju podataka. Da biste to učinili prijavite se na svoj korisnički račun i idite na Postavke korisničkog računa ili pošaljite zahtjev na e-mail: narudzba@total-sport.hr
Autorska prava i prava na isključenje
Svi sadržaji na ovim internet stranicama kao što su tekstualni, slikovni i audio sadržaj vlasništvo su Webshopa ili dobavljača proizvoda te su zaštićeni domaćim i međunarodnim pravima o zaštiti autorskih prava. Neovlašteno korištenje bilo kojeg dijela Webshopa, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava Webshopa i podložno je tužbi.
Nije dozvoljeno koristiti sadržaj Webshopa koji je suprotan zakonima, pravilima društvenog ponašanja i morala.
Vlasnik Webshopa zadržava pravo da iz daljnje upotrebe Webshopa isključi onog korisnika koji na bilo koji način krši ove Opće uvjete korištenja ili na bilo koji način ometa rad Webshopa. Osobito se to odnosi na korisnike koji zlouporabljavaju objavljene podatke, ukoliko se lažno predstavljaju u ime druge pravne ili fizičke osobe ili na bilo koji način neovlašteno koriste Webshop u smislu kopiranja i distribucije sadržaja objavljenog na Webshopu u nekom drugom mediju oglašavanja.
Kršenje ovih Općih uvjeta korištenja od strane korisnika Webshopa imat će za obvezu plaćanja kazne i naknade štete u iznosu koji je vlasnik Webshopa pretrpio.
Način kupnje i sklapanja ugovora
Proizvodi se naručuju elektroničkim putem, odabirom pojedinog proizvoda koji se tim putem uvrštava u meni „Košarica” ili narudžbom putem e-maila narudzba@total-sport.hr . Cijene su izražene u valuti Eur bez PDV-a , bez troškova dostave i vrijede za sve oblike plaćanja nakon finalne ponude koju šaljemo na mail kupca. Za proizvode za koje nije izražena cijena na stranicama Webshopa molimo da nas kontaktirate na e-mail narudzba@total-sport.hr
Pristupom meniju „Košarica” dobivate uvid u odabrane proizvode, njihovu količinu i cijenu. Proizvod uvršten u „Košaricu” kupuje se klikom na tipku „Izvrši kupnju” te ispunjavam obrasca u kojeg je potrebno unijeti osobne podatke radi dostave proizvoda. U procesu kupovine bit će potrebno odabrati način dostave čija cijena će biti dodana do cijene proizvoda.
Narudžba preko Webshopa će se smatrati podnesena ako sadrži sve tražene podatke na ispravan način i ako se jednoznačno može ustanoviti identifikacija kupca, a osobito ako sadrži: ime i prezime, adresu dostave, broj telefona ili e-mail adresu, način plaćanja, a u slučaju pravne osobe i PDV broj. Prodavatelj ( TOTAL SPORT j.d.o.o.) nije odgovoran za davanje lažnih podataka od strane Kupca te ako ih nije korigirao u trenutku slanja robe za otpremu. Troškove eventualno ponovne otpreme snosi Kupac. Narudžba će biti potvrđena najkasnije u roku 3 radna dana od dana kada je narudžba poslana i to putem nove e-obavijesti o potvrdi narudžbe na e-mail kupca.
Original računa kupac prima elektroničkom poštom u pdf formatu ili poštom na kućnu adresu koju je naveo kao adresu za dostavu.
U slučaju da naručenog artikla nema na zalihi ili da narudžbu nije moguće provesti radi drugih razloga, korisnik će biti obaviješten putem elektronske pošte.
U slučaju narudžbe putem komuniciranje na daljinu (e-mail ili telefon), trenutak sklapanja ugovora o prodaji je trenutak potvrde narudžbe od strane Prodavatelja.
TOTAL SPORT j.d.o.o. će potvrđene narudžbe smatrati neopozivima.
Prilikom naručivanja proizvoda kupac potvrđuje da je bio upoznat s općim uvjetima i da je posebno bio upozoren na opće uvjete.
Prodavatelj Total sport može narudžbu odbaciti odnosno ne isporučiti proizvode ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe Internet stranice www.total-sport.hr
Dostava i način plaćanja
Provedba narudžbe od strane prodavatelja – prodavatelj će isporučiti naručenu robu kupcu u terminu naznačenom u potvrdi narudžbe prema kupcu. Rok isporuke se računa od dana primitka iznosa na račun Prodavatelja.
U slučaju da izvršenje narudžbe nije bilo moguće u navedenom roku, čak i privremeno, prodavatelj se može osloboditi obveze da osigura zamjenu proizvoda iste kvalitete i za istu svrhu te za istu cijenu kako bi ispunio obvezu iz narudžbe, a istovremeno o tome informira kupca o pravu da odbije zamjenu proizvoda i odustajanje od narudžbe. Dostava i način plaćanja finalno se potvrđuju u komunikaciji nakon napravljene narudžbe. Nakon što Vam na mail pošaljemo finalnu ponudu za naručenu robu.
Raskid ugovora
Potrošač ima pravo na povrat i na raskid ugovora u roku od 14 dana od dana dostave proizvoda bez navođenja razloga za to. Proizvod mora biti nekorišten, čist i neoštećen. Potrošač je dužan prije isteka toka roka obavijestiti prodavatelja ( TOTAL SPORT j.d.o.o.) o svojoj namjeri i to putem Izjave o odustajanju od ugovora kojom izražava svoju volju da jednostrano raskida ugovor. Izjavu je potrošač dužan dostaviti na e-mail prodavatelja narudzba@total-sport.hr i original poštom na adresu: TOTAL SPORT j.d.o.o..
U slučaju jednostranog raskida ugovora od strane potrošača (kupca), potrošač je dužan izvršiti povrat robe u roku 14 dana od dana dostavljene izjave o raskidu ugovora te je povrat dužan izvršiti o svom trošku. Zajedno s proizvodima potrošač je dužan vratiti i popratni pribor i dokumente osobito upute, jamstveni listi i druge slične dokumente koji su mu dostavljeni. Načine i mogućnosti povrata potrošač će dobiti na e-mail adresu koja je naznačena prilikom narudžbe.
Prodavatelj je obavezan izvršiti povrat primljenih financijskih sredstava potrošaču u roku od 14 dana od dana kada je potrošaču izvršen povrat robe. Prodavatelj će izvršiti povrat financijskih sredstava putem bankovnog prijenosa na račun naveden od strane kupca.
Isključuje se pravo na povrat i jednostrani raskid ugovora za proizvode koji su izrađeni prema posebnoj specifikaciji kupca i koja je posebno prilagođena kupcu.Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora i pravo na povrat robe i za robu koja zbog higijenskih i zdravstenih razloga nije pogodna za vraćanje i koja je bila otpečaćena nakon dostave kao i u svim ostalim razlozima navedenim u Zakonu o zaštiti potrošača.
Podnošenje prigovora i reklamacije
Kupac može reklamirati proizvode nakon dostave bez nadoknade troškova ukoliko mu je isporučena roba koja nije u skladu s narudžbom te ukoliko je proizvod oštećen. O manama je kupac dužan obavijestiti prodavatelja u pisanom obliku putem e-maila narudzba@total-sport.hr ili na adresu prodavatelja TOTAL SPORT j.d.o.o. Đure Basaričeka 5a, 48350 Đurđevac.
Reklamacija treba sadržavati opis neusklađenosti s narudžbom te okolnosti koje opravdavaju prigovor, može sadržavati i fotografije. Radi što bržeg rješavanja reklamacije kupac može dostaviti dokaz o kupnji (račun). Ukoliko reklamacija bude prihvaćena, u dogovoru s kupcem proizvod će se zamijeniti novim i ispravnim.
TOTAL SPORT j.d.o.o. kao prodavatelj je dužna dostaviti pisani odgovor na prigovor u roku od 15 dana od dana primitka prigovora i dostaviti odgovor kupcu da li se reklamacija priznaje ili ne. Ukoliko se reklamacija ustanovi kao osnovana prodavatelj treba dostaviti prijedlog i način rješavanja reklamacije, a ukoliko reklamacija nema osnove dostaviti obrazloženje njena nepriznavanja ili eventualne dostave dodatnih informacija i okolnosti koje bi mogle utjecati na priznavanje iste.
Reklamacija se može podnijeti i u jamstvenom roku i temeljem dokumenta o jamstvu za proizvode za koje je dobivena.